Site-ul aorosolar.ro este operat sub denumirea AORO ENERGY. Contact: Str. Nicolae G. Caramfil 71–73, 014142 București, România; 0800 630 154; vanzari@aorosolar.ro.
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și, împreună cu oferta acceptată, contractul și anexele sale, condițiile generale aplicabile proiectării, furnizării, instalării, punerii în funcțiune și, dacă este contractată, mentenanței sistemelor fotovoltaice, bateriilor, stațiilor de încărcare, pompelor de căldură și serviciilor conexe.
Pentru un proiect concret, oferta și contractul semnat prevalează asupra informațiilor generale de pe site. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt limitate prin acești termeni.
Poți utiliza site-ul pentru informare și pentru a solicita oferte ori suport. Este interzisă folosirea abuzivă, încercarea de acces neautorizat, introducerea de cod dăunător, afectarea funcționării sau utilizarea conținutului cu încălcarea drepturilor AORO ENERGY ori ale terților.
Calculatoarele, prețurile orientative, producțiile, economiile, perioadele de recuperare și configurațiile afișate pe site au scop informativ. Rezultatul real depinde de amplasament, orientare, umbrire, structură, consum, tarife, echipamente, pierderi, condiții meteo, reguli de racordare și modul de utilizare.
O informație de pe site devine angajament contractual numai dacă este inclusă expres în oferta sau contractul acceptat.
Transmiterea unui formular, a unui mesaj sau a datelor calculatorului nu reprezintă o comandă și nu creează automat un contract. Putem solicita facturi, fotografii, planuri, date despre proprietate, consum sau acces pentru pregătirea configurației.
Oferta precizează, după caz, echipamentele, puterea, lucrările incluse, excluderile, prețul, TVA, etapele de plată, termenul de valabilitate, garanțiile și condițiile speciale. Oferta poate fi revizuită după inspecția tehnică sau dacă datele furnizate inițial sunt incomplete ori incorecte.
Contractul se încheie atunci când oferta și documentele contractuale sunt acceptate în forma prevăzută și AORO ENERGY confirmă acceptarea. O rezervare de evaluare sau discuție comercială nu constituie contract de furnizare ori instalare.
Clientul confirmă că are dreptul de a contracta lucrările la adresă și că informațiile furnizate sunt corecte. Pentru coproprietăți, asociații, spații închiriate sau clădiri administrate de terți pot fi necesare acorduri suplimentare.
Configurația finală se stabilește pe baza informațiilor disponibile, a evaluării tehnice și a cerințelor aplicabile. Lucrările, materialele și serviciile incluse sunt exclusiv cele descrise în contract. Reparațiile structurale, refacerea finisajelor, modernizările instalației electrice, schelele speciale, lucrările de branșament sau alte intervenții neincluse se tratează separat.
Prețurile contractuale sunt exprimate în lei (RON), iar oferta indică includerea și valoarea TVA, după caz. Calendarul, avansul și etapele de plată sunt cele din ofertă sau contract. Costurile suplimentare se aplică numai pentru lucrări ori modificări acceptate, situații neprevizibile documentate sau servicii solicitate în plus.
Opțiunile de finanțare sau plată în rate sunt supuse criteriilor și aprobării furnizorului de finanțare. Afișarea unei opțiuni nu garantează aprobarea creditului.
Produsele sunt cele prevăzute în oferta acceptată. Dacă un produs devine indisponibil sau incompatibil înainte de instalare, vom propune o alternativă comparabilă și vom informa clientul despre efectele tehnice și comerciale. O modificare materială necesită acceptarea clientului.
Responsabilitățile privind urbanismul, autorizarea, operatorul de distribuție, certificarea, contorizarea și statutul de prosumator sunt stabilite în contract. Acolo unde pregătim sau depunem documentație în numele clientului, aprobarea și termenele autorităților ori operatorilor rămân în afara controlului nostru.
Termenele sunt estimate ori ferme conform contractului. Pot apărea modificări din cauza vremii, accesului nesigur, livrărilor, aprobărilor, defecțiunilor constatate la instalația existentă, modificărilor solicitate sau altor împrejurări care nu puteau fi controlate în mod rezonabil. Vom informa clientul și vom reprograma într-un termen rezonabil.
La final, sistemul este verificat și, după caz, pus în funcțiune. Clientul primește documentele prevăzute în contract și este informat cu privire la utilizare, monitorizare și măsuri de siguranță. Neconformitățile constatate la recepție trebuie consemnate pentru remediere.
Clientul beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor și serviciilor. Durata și condițiile garanției de instalare și ale garanțiilor producătorilor sunt indicate în ofertă, contract și documentele de garanție. Garanția nu acoperă utilizarea contrară instrucțiunilor, intervențiile neautorizate, lipsa mentenanței cerute, avarii externe sau situațiile excluse în mod legal și transparent.
Estimările se bazează pe ipotezele și datele disponibile la momentul calculului. Radiația solară, vremea, umbrirea, degradarea, consumul, indisponibilitatea rețelei, tarifele și comportamentul de utilizare pot modifica rezultatul. Nu garantăm o anumită economie, factură, perioadă de recuperare sau venit din compensare decât dacă o garanție distinctă este exprimată clar în contract.
Consumatorul care încheie un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale beneficiază, dacă legea este aplicabilă și nu există o excepție, de 14 zile pentru retragere fără motiv. Termenul este de 30 de zile în cazurile speciale prevăzute de lege pentru vizite nesolicitate la domiciliu sau deplasări organizate în scop de vânzare.
Dacă un consumator solicită expres începerea serviciilor în perioada de retragere și ulterior se retrage, poate datora suma proporțională pentru serviciile executate până la comunicarea retragerii, în limitele legii. Dreptul poate înceta după executarea integrală a serviciului numai în condițiile legale și după confirmările necesare.
Retragerea se poate transmite printr-o declarație neechivocă la vanzari@aorosolar.ro sau la adresa poștală indicată în secțiunea 1. Anularea în afara dreptului legal de retragere se face conform contractului și costurilor efectiv angajate, comunicate transparent.
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nici drepturile consumatorilor. AORO ENERGY răspunde pentru prejudiciile directe și previzibile cauzate prin neexecutarea obligațiilor sale. Nu răspundem pentru pierderi cauzate de informații incorecte furnizate de client, instalații sau structuri preexistente ascunse, intervenții ale terților, neîndeplinirea obligațiilor clientului ori evenimente în afara controlului rezonabil.
Partea afectată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit recunoscut de lege informează cealaltă parte și ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor. Obligațiile afectate se suspendă în măsura și pe durata evenimentului, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Reclamațiile sunt soluționate conform Procedurii de soluționare a reclamațiilor. Consumatorii pot utiliza mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC, după încercarea soluționării directe: platforma oficială SAL a ANPC. Accesul la SAL sau la instanță nu este limitat prin acești termeni.
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea tehnologiilor de stocare în Politica privind cookie-urile.
Mărcile, textele, grafica, fotografiile, configurațiile și software-ul site-ului aparțin AORO ENERGY ori sunt utilizate în baza unui drept. Copierea, distribuirea, extragerea sistematică sau utilizarea comercială fără permisiune este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. Litigiile nesoluționate se trimit instanțelor competente potrivit legii, fără a afecta normele speciale de protecție și competență aplicabile consumatorilor.